Сегодня, согласно плану визита, узбекская делегация во главе с директором Агентства по противодействию коррупции Республики Узбекистан ознакомилась с деятельностью центров «ASAN» и «DOST» в Азербайджанской Республике.

Для информации: «ASAN xizmat»  (Азербайджанская сеть обслуживания и оценки) был создан для экономии дополнительных затрат и времени граждан, а также для непосредственной оценки работы государственной службы. Центр был создан с целью повышения общественного доверия к правительству, создания прозрачной и свободной от коррупции системы, повышения эффективности государственных услуг с помощью электронных средств. Сегодня в Азербайджане налажено оказание более 320 государственных и частных услуг 20 агентствами ASAN.

«DOST» (Агентство по стабильному и быстрому социальному  обеспечению) предоставляют 120 государственных и частных услуг на основе операционных и информационных и коммуникационных технологий, таких как социальные пособия, пенсии, пособия по безработице, инвалидности и другие пособия.

Посещение центра ASAN началось с ознакомления с проделанной за последние годы работой по предоставлению гражданам полноценных и качественных государственных услуг, новыми планами по повышению эффективности услуг, повышению доверия населения к государственным услугам. Члены делегации были проинформированы о том, что сегодня непосредственно в центре работают должностные лица более 10 министерств и ведомств с целью оперативного оказания услуг гражданам и эффективность услуги обеспечивают представители ASAN.

В центрах «ASAN xizmat», помимо государственных услуг, ряд частных организаций (банковские, страховые, туристические) предоставляют услуги для удобства граждан.

В то же время было отмечено , что у граждан есть возможность подавать обращения на некоторые государственные услуги через онлайн и специальные мобильные приложения, и граждане посещают центры только для получения окончательного результата услуги, привели к значительному увеличению общественного доверия к государственным услугам.

Кроме того, ASAN представила возможность предоставления выездных услуг, что значительно облегчает жизнь гражданам. Данная услуга предоставляется бесплатно инвалидам, бездомным и некоторым другим социальным слоям.

Было отмечено, что центр «DOST» предоставляет более 120 социальных услуг по социальной защите и поддержке населения в электронном виде по принципу «единого окна», а главное, услуги предоставляются гражданами без необходимости оформления каких-либо документов.

Что немаловажно, есть возможность оценить каждую предоставленную услугу и поставщика. Было отмечено, что сегодня уровень удовлетворенности населения услугами, предоставляемыми организацией, составляет 97,5%.

В завершение визита стороны обсудили внедрение этой передовой практики при оказании государственных услуг в Узбекистане.